Privacy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visita il nostro negozio online, effettua un ordine o ci scrive. Indica a chi li affidiamo, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i Suoi diritti. L’abbiamo redatta secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD), in vigore dal 1° settembre 2023.

Chi è responsabile dei Suoi dati?

Il titolare del trattamento è L’Atelier du Verger Sàrl:

• Indirizzo: Impasse du Verger 2, 1754 Avry-sur-Matran, Svizzera
• IDI: CHE-435.529.705
• Gerente: Olivier Caron
• E-mail: contact@latelierduverger.live

Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, ci scriva a questo indirizzo.

I dati che trattiamo e perché

Trattiamo solo i dati utili a ciascun servizio.

Ordini e consegna

Quando effettua un ordine, trattiamo:

• il Suo nome e i Suoi indirizzi di consegna e di fatturazione
• il Suo indirizzo e-mail e, se lo indica, il Suo numero di telefono
• il contenuto dell’ordine, il suo importo e la modalità di consegna

Questi dati servono a preparare, spedire e fatturare il Suo ordine. Shopify, la nostra piattaforma di vendita, Le invia le e-mail di conferma e di tracciamento. La Posta Svizzera riceve il Suo nome e il Suo indirizzo per la consegna e, se necessario, il Suo indirizzo e-mail o il Suo numero di telefono per avvisarLa. In caso di ritiro, il Suo ordine La attende nel nostro negozio in Grand-Rue 9 a Friburgo.

Pagamento

Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento sicura di Shopify. Per le carte Visa e Mastercard, Apple Pay e Google Pay, il pagamento passa tramite Shopify Payments. Stripe Payments Europe, con sede in Irlanda, elabora queste transazioni per conto di Shopify. I pagamenti TWINT, PayPal e Klarna sono trattati da queste società, Shop Pay da Shopify. La PostFinance Card passa tramite PostFinance e il suo fornitore Worldline. Shopify gestisce i buoni d’acquisto. Il numero completo della Sua carta non ci giunge mai.

I fornitori di servizi di pagamento trattano inoltre alcuni dati sotto la propria responsabilità, ad esempio per prevenire le frodi. In tal caso si applicano le loro proprie informative sulla privacy.

Account cliente

Per creare un account è sufficiente il Suo indirizzo e-mail. Nessuna password: a ogni accesso, Shopify Le invia un codice monouso via e-mail. Il Suo account conserva il Suo nome, i Suoi indirizzi e lo storico dei Suoi ordini. Un cookie chiamato «session» mantiene l’accesso attivo per un massimo di un anno. La disconnessione lo interrompe. Può richiedere l’eliminazione del Suo account in qualsiasi momento.

Newsletter

La newsletter Le porta le notizie dell’atelier: novità, consigli e retroscena della produzione. La inviamo solo alle persone iscritte. Quando si iscrive, la Sua scelta viene registrata nella Sua scheda cliente Shopify. Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, gruppo Intuit) invia poi la newsletter dagli Stati Uniti. Mailchimp può misurare l’apertura delle e-mail e i clic sui relativi link, per migliorare i nostri invii. Per annullare l’iscrizione, utilizzi il link presente in ogni e-mail o il Suo account cliente.

Recensioni dei clienti

Dopo un acquisto, Judge.me Le invia una richiesta di recensione via e-mail. Può anche lasciare una recensione dal Suo account cliente. Pubblichiamo il Suo nome, l’iniziale del Suo cognome, il Suo voto e il Suo testo. Il Suo indirizzo e-mail non viene mai pubblicato. Ogni recensione viene verificata prima della pubblicazione. Per non ricevere più queste richieste o ritirare una recensione, ci scriva.

Messaggi via e-mail

Può scriverci a contact@latelierduverger.live. Utilizziamo il Suo messaggio e i Suoi dati di contatto per risponderLe e seguire la Sua richiesta. Quando un prodotto è esaurito, può anche scriverci per essere avvisato del suo rientro in stock. La nostra posta elettronica è ospitata in Svizzera da Infomaniak.

Funzionamento e sicurezza del sito

A ogni visita, Shopify registra dati tecnici come il Suo indirizzo IP, il Suo browser e le pagine consultate. Servono a visualizzare il negozio, a conservare il Suo carrello e a proteggere il sito dagli abusi. Shopify ospita la nostra vetrina sul proprio servizio Oxygen.

Misurazione dell’audience e pubblicità

I seguenti strumenti si attivano solo con il Suo consenso:

• Google Analytics 4, per capire come viene utilizzato il negozio
• Google Ads e Google Merchant Center, per presentare i nostri prodotti su Google e misurare l’effetto dei nostri annunci
• il pixel Meta, per la nostra pubblicità su Facebook e Instagram
• il pixel TikTok, installato sulla pagina di pagamento, per la nostra pubblicità su TikTok

Sul sito, Google Tag Manager carica questi strumenti. Sulla pagina di pagamento, sono installati in Shopify, in particolare tramite le applicazioni Google & YouTube e TikTok. Registrano le pagine visualizzate, i prodotti consultati e gli acquisti. Grazie a questi dati misuriamo le nostre vendite e Le mostriamo la nostra pubblicità su altri siti o reti. Per collegare un acquisto a una pubblicità, questi servizi possono ricevere il Suo indirizzo e-mail o il Suo numero di telefono in forma cifrata (con hash), illeggibile in chiaro. Google, Meta e TikTok possono inoltre utilizzare questi dati per le proprie finalità, sotto la propria responsabilità.

Chi riceve i Suoi dati?

Affidiamo i Suoi dati solo ai fornitori necessari ai servizi sopra descritti:

• Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): piattaforma e hosting del negozio online
• Stripe Payments Europe (Irlanda): pagamenti Shopify Payments
• TWINT, PayPal, Klarna, PostFinance e Worldline: pagamenti effettuati tramite questi servizi
• La Posta Svizzera: consegna
• Anorac Consent (Anorac Studio Sàrl, Friburgo): consenso ai cookie
• Google (Google Ireland Limited e Google LLC): misurazione dell’audience e pubblicità
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited e Meta Platforms, Inc.): pubblicità su Facebook e Instagram
• TikTok (TikTok Technology Limited in Irlanda e TikTok Information Technologies UK Limited): pubblicità su TikTok
• Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, gruppo Intuit): newsletter
• Infomaniak Network SA (Ginevra): posta elettronica
• Judge.me Ltd (Regno Unito): recensioni dei clienti
• il nostro fornitore web in Svizzera, che sviluppa e mantiene il negozio online
• le autorità, quando la legge ce lo impone

La maggior parte agisce su nostre istruzioni. La Posta, i fornitori di servizi di pagamento e le concessionarie pubblicitarie trattano inoltre alcuni dati per conto proprio.

Dati comunicati fuori dalla Svizzera

Diversi fornitori trattano i Suoi dati all’estero. La LPD lo consente verso un Paese con un livello di protezione adeguato o con garanzie riconosciute (art. 16 e 17 LPD). Il Consiglio federale pubblica l’elenco di questi Paesi nell’allegato 1 dell’ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).

• Irlanda e altri Paesi dell’Unione europea: protezione adeguata riconosciuta. Questo riguarda Shopify e Stripe, così come Google, Meta e TikTok.
• Regno Unito: protezione adeguata riconosciuta. Judge.me vi ha sede, così come una società di TikTok.
• Canada: protezione adeguata riconosciuta per le imprese private soggette alla legge canadese sulle informazioni personali. Shopify vi ha la propria sede.
• Stati Uniti: la protezione è riconosciuta adeguata dal 15 settembre 2024 per le imprese certificate. La certificazione segue lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Google LLC, Meta Platforms, Inc. e Mailchimp sono certificate. Shopify applica norme vincolanti d’impresa approvate dalle autorità europee per la protezione dei dati. Judge.me e TikTok utilizzano le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
• Singapore, Malaysia, Cina e altri Paesi: TikTok conserva dati a Singapore e in Malaysia. Alcune delle sue società, in particolare in Cina, vi dispongono di un accesso remoto limitato. Clausole contrattuali tipo disciplinano questi trasferimenti.

L’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) riconosce queste clausole tipo. Devono essere completate con gli adattamenti previsti per il diritto svizzero.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

Conserviamo i Suoi dati per il tempo necessario allo scopo per cui li abbiamo raccolti. In seguito li cancelliamo o li rendiamo anonimi. Alcune durate precise:

• ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, come richiesto dal Codice delle obbligazioni (art. 958f CO)
• account cliente: finché esiste, e può richiederne l’eliminazione in qualsiasi momento; in seguito restano solo i dati d’ordine ai fini contabili
• newsletter: fino alla Sua disiscrizione
• recensioni dei clienti: finché sono pubblicate, oppure fino alla Sua richiesta di ritiro
• e-mail: il tempo necessario a trattare la Sua richiesta e a conservarne traccia, poi le eliminiamo
• misurazione dell’audience: al massimo 14 mesi in Google Analytics
• la Sua scelta in materia di cookie: vale 12 mesi, poi il banner gliela richiede nuovamente; Anorac Consent ne conserva la prova per 2 anni
• cookie: la durata indicata per ciascuno nell’elenco sottostante

Sicurezza dei Suoi dati

La connessione al sito è cifrata (HTTPS). Limitiamo l’accesso ai Suoi dati alle persone che ne hanno bisogno per il proprio lavoro. I nostri fornitori si impegnano contrattualmente a proteggere i dati che trattano per nostro conto. Per i pagamenti, Shopify rispetta lo standard di sicurezza per le carte di pagamento PCI DSS. Una violazione della sicurezza può comportare un rischio elevato per Lei. In tal caso, la segnaliamo all’IFPDT e, se necessario, La informiamo (art. 24 LPD).

I Suoi diritti e come esercitarli

Può in qualsiasi momento:

• sapere se trattiamo dati che La riguardano e riceverne una copia (diritto di accesso, art. 25 LPD)
• far correggere dati inesatti (art. 32 LPD)
• chiedere la cancellazione dei Suoi dati o opporsi a un trattamento, ad esempio alla pubblicità (art. 32 LPD)
• ottenere i dati che ci ha fornito in un formato di uso comune, oppure farli trasmettere a terzi (art. 28 LPD)
• revocare il Suo consenso per la newsletter o i cookie; la revoca vale per il futuro

Per esercitare questi diritti, ci scriva a contact@latelierduverger.live o al nostro indirizzo postale. Possiamo chiederLe una prova d’identità per proteggere i Suoi dati. Riceverà una risposta entro 30 giorni. Di norma è gratuita. Se la legge ci obbliga a conservare determinati dati, come i documenti contabili, glielo comunichiamo. Nessuna decisione individuale automatizzata viene presa nei Suoi confronti (art. 21 LPD).

In caso di disaccordo, può rivolgersi all’IFPDT. I suoi recapiti: Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.

Se il RGPD si applica a Lei

Vendiamo esclusivamente in Svizzera. Il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD) può tuttavia applicarsi ad alcuni trattamenti. Ciascuno si basa allora su una delle basi giuridiche previste dall’art. 6 RGPD:

• l’esecuzione del Suo ordine o della Sua richiesta
• i nostri obblighi legali, ad esempio contabili
• il nostro interesse legittimo a proteggere il sito e a chiederLe un parere dopo un acquisto
• il Suo consenso per la newsletter, i cookie non essenziali e la pubblicità

Dispone inoltre del diritto alla limitazione del trattamento. È possibile presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati del Suo Paese di residenza.

Modifiche alla presente informativa

Adattiamo questa informativa quando i nostri servizi o la legge cambiano. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. La sua data figura in alto nella pagina.

La Sua scelta in materia di cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili, conformemente all’art. 45c della legge sulle telecomunicazioni (LTC). I cookie essenziali fanno funzionare il negozio: carrello, accesso, pagamento e memorizzazione della Sua scelta. Non richiedono consenso. Le altre categorie si attivano solo se Lei le accetta: misurazione dell’audience, marketing e preferenze.

Anorac Consent, un servizio ospitato in Svizzera, mostra il banner di consenso. Registra la Sua scelta nel cookie «anorac_consent_…» e ne conserva una prova. La Sua scelta viene trasmessa anche a Shopify, che la applica sulla pagina di pagamento.

Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci i cookie» in fondo a ogni pagina. L’elenco dettagliato dei cookie figura di seguito.