Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Ha 14 giorni dal ricevimento del Suo ordine per restituirci un articolo. Deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale: per motivi igienici, non accettiamo la restituzione di un sapone o di un cosmetico già iniziato. I prodotti deperibili e gli ordini personalizzati non vengono ripresi.

Come procedere. Ci scriva a contact@latelierduverger.live indicando il numero del Suo ordine. Le rispondiamo con le istruzioni per il reso. Può anche riportare l’articolo al laboratorio di Avry o al negozio di Friburgo.

Spese di reso. L’invio del reso è a Suo carico. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde al Suo ordine, il reso è a nostro carico: ce lo segnali entro 14 giorni, con il numero del Suo ordine e una foto, e Le sostituiamo l’articolo o Le rimborsiamo l’importo.

Rimborso. Rimborsiamo sul mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, non appena ricevuto e controllato l’articolo.