Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Rückerstattung

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns einen Artikel zurückzusenden. Er muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein: Aus Hygienegründen nehmen wir eine angebrochene Seife oder ein angebrochenes Kosmetikprodukt nicht zurück. Verderbliche Produkte und personalisierte Bestellungen werden nicht zurückgenommen.

So gehen Sie vor. Schreiben Sie uns an contact@latelierduverger.live mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rückgabeanleitung zu. Sie können den Artikel auch im Atelier in Avry oder in unserer Boutique in Freiburg zurückbringen.

Rücksendekosten. Die Rücksendung geht zu Ihren Lasten. Ist der Artikel defekt, beschädigt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir die Rücksendekosten: Melden Sie sich innert 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, und wir tauschen den Artikel um oder erstatten ihn Ihnen.

Rückerstattung. Wir erstatten über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist.